Social Media-Verhalten der Sparkassen beim Netzwerkproblem. Was können Stadtwerke daraus lernen?

28. September 2015|

Panne im Rechenzentrum, streikende Geldautomaten, aufgeregte Kunden. Deutschlands Sparkassen haben ihre technischen Probleme Ende der vergangenen Woche zwar schnell behoben, doch das Krisenmanagement in den sozialen Medien war suboptimal. Was andere Unternehmen daraus lernen können – und warum das so wichtig ist. […]

Stadtwerke motivieren zur musikalischen Liebeserklärung

10. Juli 2014|

Lokalpatriotismus verpackt in Rock, Rap, Balladen oder Volkslied: Alles ist vertreten beim Finale des Wettbewerbs „Ein Lied für Rösrath“. Ins Leben gerufen haben diesen Song Contest die Stadtwerke. In vielfältigsten Varianten wird Rösrath musikalisch in Szene gesetzt. Annähernd 40 Einsendungen lagen der Jury vor. Für das Finale wurden elf Beiträge ausgewählt. […]

Manche mögen`s mobil: Doch mobilfähig heißt nicht mobiloptimiert

22. Mai 2014|

Fakt ist, der Großteil aktuell bestehender Websites wurde für den stationären, nicht für den mobilen Internetzugang konzipiert. Fakt ist auch, stationäre Internetseiten werden den Anforderungen mobilen Surfens nicht gerecht. Sie denken: „Das betrifft die Stadtwerke nicht. Das ist mir völlig egal.“ Sie würden sich wundern, wenn Sie die Erwartungshaltung Ihrer Kunden kennen würden. […]

Cool, krass, geil – Wie kommunizieren EVUs mit Auszubildenden?

17. April 2014|

Groß ist das Engagement vieler Stadtwerke für ihre Azubis. Groß ist auch der kommunikative Einsatz, um Ausbildungsplätze gut zu besetzen. Doch finden die Energieversorger den richtigen Ton bei der Ansprache von Jugendlichen? Vor allen Dingen: Nutzen sie die richtigen Kommunikationskanäle für diese Zielgruppe? […]