Wie können hochbelastete Kundencenter unterstützt werden?

6. Dezember 2022|

Gas- und Strompreisbremse bringen für die kommunalen Versorger und ihre Kunden einen hohen Bedarf an Informationsaustausch mit sich. Seien es die grundlegenden Prinzipien der Vorgehensweise beim Umgang mit den Abschlagszahlungen, zu beachtende Stichtage oder schlichtweg die Notwendigkeit der Privatpersonen, so schnell wie möglich davon zu partizipieren – die Kundencenter und deren Mitarbeitende sind stärker denn [...]

Welche Rolle nimmt „Nachhaltigkeit“ in der Stadtwerke-Kommunikation ein?

4. November 2022|

Der diesjährige Sommer hat uns unmissverständlich mit den Auswirkungen der Klimaveränderung konfrontiert – Hitze, Wassermangel, Ernteausfälle. Diese Folgen führen uns vor Augen, dass nachhaltiges Leben, Arbeiten und Handeln wichtiger denn je sind und werden. Damit kommt man unweigerlich zur Nachhaltigkeit in Unternehmen und landet Ruckzuck beim Thema Nachhaltigkeitsbericht. Dieser demnächst verbindliche Report greift die wichtigsten [...]

Wie umgehen mit der aktuellen Situation? Die wohl schwierigste Frage beim VKU-Stadtwerkekongress 2022

27. September 2022|

Unter dem Motto „WIIIIIIIIIR“ fand der diesjährige Stadtwerkekongress des Verbands Kommunaler Unternehmen (VKU) im beschaulichen Leipzig statt. Nach einer sympathischen Begrüßung der in diesem Kreis bekannten Moderatorin, Astrid Frohloff, und des Geschäftsführers der Stadtwerke Leipzig, Karsten Rogall, kam es gleich zu Beginn zu einem der Höhepunkte des diesjährigen Events. Denn unmittelbar nach Eröffnung der Veranstaltung [...]

Studie Energiemarkt: Ökostrom wird in allen Altersklassen nachgefragt

28. Juli 2022|

Der Anbieter Research Tools hat einen neue Energiemarktbetrachtung veröffentlicht: Die aktuelle Studie „Kundenpfade Energie 2022“ untersucht Produktnutzung und Wechselverhalten von insgesamt 1.610 Energiekunden. Soziodemografische Besonderheiten weisen gegenüber den Nichtkunden einen erhöhten Männeranteil aus. Zudem sind unter den Energiekunden die Altersklassen ab 45 Jahre überdurchschnittlich stark vertreten. Ökostrom-Akzeptanz über alle Altersgruppen hinweg Innerhalb des Lifecycles ist [...]

Henry Ford in Zeiten der Energieknappheit und der Preisexplosion

5. Juli 2022|

Die Zeiten sind überaus hart für kommunale Versorgungsunternehmen in Deutschland. Explodierende Preise im Energieeinkauf bei Gas und Strom, Sorge um die Einhaltung der Lieferverträge beim russischen Gas, zunehmende Kosten bei externen Dienstleistungen auf Grund von Gehaltsanpassungen und Engpässen bei der Ausstattung mit qualifizierten Mitarbeitenden. Und dann auch noch die auf der E-world formulierte Forderung von [...]

Neuheiten der E-world energy & water 2022

29. April 2022|

Die Vorbereitungen für Europas Leitmesse der Energiewirtschaft laufen auf Hochtouren. Der Zuspruch der Branche für die E-world energy & water, die vom 21. bis zum 23. Juni in der Messe Essen stattfindet, ist trotz einiger Querelen rund um die späte Verschiebung der ursprünglich im Februar geplanten Veranstaltung vorhanden. Bislang haben sich rund 640 Ausstellende, angemeldet. [...]

Nachhaltigkeit, CO2-Kompensation, Klimaschutz – ein Thema bei Stadtwerken?

28. Januar 2022|

Nachhaltigkeit, Abbau von CO2-Emissionen, CO2-Kompensation, Klimaneutralität, Klimaschutz sind hochaktuelle Themen und spielen eine wesentliche Rolle in der Wirtschaftspresse sowie bei Unternehmen. Besonders die großen Unternehmen in Deutschland haben sich, laut einer Befragung der Unternehmensberatung Deloitte unter 158 Finanzvorständen, feste CO2-Reduktionsziele vorgenommen. Rund 60 Prozent der Befragten führten das aus. Da stellt sich naturgemäß auch die [...]

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