Falsche Denkansätze bei Marketing und Vertrieb für Geschäftskunden

15. Mai 2019|Aktuelles|

Geschäftskunden entscheiden nach rationalen Fakten, brauchen keine Emotionen, und überhaupt, im Marketing für Geschäftskunden läuft alles über den Direktvertrieb und über Messen. Diese Einstellung herrscht in vielen Stadtwerken vor, wenn es um Marketing- und Vertriebsmaßnahmen für die geschäftlichen Kunden geht. Und diese Meinungen sind leider weniger richtig, um nicht zu sagen unzutreffend. Schon Daniel Kahnemann, [...]

Lükex 2018 simuliert Gasversorgung bei extremer Wetterlage

26. November 2018|Aktuelles|

Bei den aktuellen November-Temperaturen ist es schwer vorstellbar. Doch angenommen eine Kaltfront mit durchschnittlich mehr als 20 Grad Minus hat Deutschland im Winter über mehrere Wochen fest im Griff. Was bedeutet das für die Versorgungssicherheit im Allgemeinen und für die Gasversorgung im Besonderen? […]

Messenger: von Versorgern unterschätzt!

28. Juli 2017|Aktuelles|

Kurznachrichtendienste wie Whatsapp, iMessage von Apple oder der Facebook Messenger stehen im privaten Kommunikationsverhalten vieler Menschen ganz weit oben. Der Digitalverband Bitkom hat eine repräsentative Studie in Auftrag gegeben und laut dieser kommunizieren mehr als zwei Drittel (69 Prozent) der Internetuser ab 14 Jahren mit einem solchen Dienst. Besonders beliebt sind diese Angebote erwartungsgemäß bei [...]

Mehr Spaß für Stadtwerke-Entscheider?

31. Oktober 2016|Aktuelles|

Gerade läuft die neue Werbekampagne von Mediamarkt an und zeigt wieder einmal, wie man sich mit leicht provokanten Themen die Aufmerksamkeit potentieller Kunden sichern kann. Es geht um die nicht endende, generationsübergreifende Frage der Bedeutung gesellschaftlicher Zwänge und den Möglichkeiten, sich daraus zu befreien. Mediamarkt hatte Ende des Jahres 2015 seinen überaus erfolgreichen Claim „Ich [...]

Sind Videos die neuen Fotos?

28. Oktober 2016|Aktuelles|

Verschiedene Brands machen es bereits seit längerem vor, nun erreicht der Trend auch die innovativen Dienstleister der Energiewirtschaft: Videos laden Webseiten noch stärker emotional auf als statische Fotos, schaffen eine höhere Verweildauer und informieren umfassender. Gelsenwasser war im vergangenen Jahr einer der Vorreiter bei den Energieversorgern und im B2B-Segment hat z. B. SAE IT-systems gleich [...]

Telefon-Warteschleifen bei Versorgern – wann gibt es Abhilfe?

16. August 2016|Aktuelles|

Sie sind so lästig wie notwendig: Telefon-Warteschleifen bei Stadtwerken und Versorgungsunternehmen lassen viele Anrufe mit einer grundsätzlich positiven Grundstimmung leicht in Unzufriedenheit oder sogar Aggression umschlagen. Nicht nur, dass man teilweise unendlich lange warten muss, um zu erfahren, dass die gewünschte […]

Wandel in der Agenturszene

6. Mai 2016|Aktuelles|

In den 80er- und 90er-Jahren verwalteten viele größere Werbeagenturen ordentlich ausgestattete Werbeetats von Versorgungsunternehmen. Ein fixer Prozentsatz dieser Etats ging als Beratungshonorar an die Agentur, der Rest wurde für Medien investiert. Ein gutes Geschäft. Und es war so lange gut, wie die Werbeagenturen spürbare Werte durch Ihre Beratung schaffen konnten. Sei dies mit handfesten Werbeeffekten [...]