Die Pandemie unterstrich besonders in den ersten 18 Monaten mit den Lockdowns eine Entwicklung im B2B-Business, die sich bereits vorher andeutete: Klassische Vertriebsmodelle sind lange nicht mehr so erfolgreich […]
Vor nicht allzu langer Zeit begann die Ära des Video-Contents auf Versorger-Websites. 2015 zählte Gelsenwasser beispielsweise zu den allerersten Versorgungsunternehmen Deutschlands, die auf ihrer Website mit einem Video arbeiten und es bis heute tun. Absoluter Vorreiter dieser Bewegtbildnutzung war damals AirBnB und Creativ-Verantwortliche sich hinterfragten, ob das wohl Sinn machen würde. Es macht Sinn. Heute [...]
Betrachtet man das Marketinggeschehen in den deutschen Unternehmen, fällt unweigerlich das Lifestream-Format als neuer Weg zum (potenziellen) Kunden ins Auge. Im Zuge der Pandemie wurde aus der kurzfristigen Notlösung und einem technisch noch auf relativ niedrigem Niveau realisierten Service binnen kürzester Zeit ein vollwertiger Ersatz für einen Kongress oder eine Messeteilnahme. Die persönliche und individuelle [...]
Corona überschattet alles und es stellt sich derzeit die Frage nach dem richtigen Weg der Informationsvermittlung vom Energieversorger zum Kunden. Wo kommuniziert man, neben den Pressemitteilungen, sinnvoll die notwendigen Informationen wie die, dass ein Kundenzentrum leider für die nächsten 14 Tage nicht mehr geöffnet sein wird? Natürlich ist die Website die erste Stelle, an der [...]
Der Anspruch von Nachrichtenempfänger*innen in der B2B-Kommnikation steigt in Zeiten der sozialen Medien und ihren mannigfaltigen Möglichkeiten immer weiter an. Die Aufnahme erfolgt dabei mittlerweile nicht mehr nur über das Medium Print: Audio- und Videoangebote mehren sich und […]
Ein aktueller Report zum Ergebnis des „Digital-Marketing-Monitor 2020“ aus dem Hause Namics, einer großen Digitalagentur in der Schweiz, liefert wenig überraschende Ergebnisse aus der DACH-Region. Das Ergebnis zeigt, Online Marketing ist in den Branchen angekommen, das große Potenzial und die mannigfaltigen Chancen werden jedoch nicht annähernd genutzt. Hier einige Zahlen aus der Studie. Untersucht wurde [...]
Die Bedeutung des Telefons für den Kundenkontakt und die Kundengewinnung lässt auch in Zeiten des Webs nicht nach. Auch wenn sich fast alle Interessenten zunächst einmal über das Internet zu Angeboten und Dienstleistungen informieren, suchen viele Menschen gerade bei komplexen Aufgaben und Herausforderungen das Gespräch. Da dies […]
Immer wieder hören wir in unseren Gesprächen mit den kommunalen Versorgungsunternehmen beim Thema Social Media die gleiche Argumentation: Der Content macht so viel Arbeit und man findet keine Themen, die passen. Gute Texter oder gar die Einschaltung einer spezialisierten Agentur ist immer zu teuer. Hier und heute deshalb mal ein ganz aktueller, kostenloser Tipp für [...]
