Strompreis – Energieverdichter

Zentrales Versorgerthema auf dem Handelsblatt Energiegipfel: Preisentwicklung bei Strom und Gas
Zentrales Versorgerthema auf dem Handelsblatt Energiegipfel: Preisentwicklung bei Strom und Gas

Zentrales Versorgerthema auf dem Handelsblatt Energiegipfel: Preisentwicklung bei Strom und Gas

17. Januar 2023|

Handelsblatt Energiegipfel in Berlin, das heißt im Jahr 2023: Politik- und Energiewirtschaftskompetenz auf hohem Niveau. Neben der alle Beteiligten umtreibenden Frage der Versorgungssicherheit ging es am zweiten Kongresstag um das Thema Preisentwicklung und Preissicherheit für Gas und Strom in den kommenden Jahren. Klaus Müller, Präsident der Bundesnetzagentur (BNetzA), führte zur Versorgungssicherheit in seiner gewohnt verbindlichen [...]

Wie können hochbelastete Kundencenter unterstützt werden?
Wie können hochbelastete Kundencenter unterstützt werden?

Wie können hochbelastete Kundencenter unterstützt werden?

6. Dezember 2022|

Gas- und Strompreisbremse bringen für die kommunalen Versorger und ihre Kunden einen hohen Bedarf an Informationsaustausch mit sich. Seien es die grundlegenden Prinzipien der Vorgehensweise beim Umgang mit den Abschlagszahlungen, zu beachtende Stichtage oder schlichtweg die Notwendigkeit der Privatpersonen, so schnell wie möglich davon zu partizipieren – die Kundencenter und deren Mitarbeitende sind stärker denn [...]

Kunden-Rückholaktion – oder besser gleich den Kunden halten?
Kunden-Rückholaktion – oder besser gleich den Kunden halten?

Kunden-Rückholaktion – oder besser gleich den Kunden halten?

26. August 2019|

Die Stromhaushaltskunden sind preissensibler geworden. Nicht zuletzt, weil die Internetportale einen guten Überblick über die verschiedenen Angebote bieten. Beides zusammen ist nicht ohne Wirkung geblieben. Laut Bundesnetzagentur wechselten im letzten Jahr gut 2,6 Millionen Privatkunden ihren Stromanbieter. Das entspricht einer Quote von 5,7 Prozent. In Anbetracht der Zahlen gehören Kunden-Rückholaktionen mittlerweile zum festen Programm vieler [...]