Neues Selbstverständnis bei kommunalen Versorgern?

5. November 2021|

Beim Surfen im Web stößt man immer wieder auf interessante Details, die zum Nachdenken anregen. So geschehen am vergangenen Wochenende, als wir durch einen Newsletter auf eine Umfrage des Kündigungsservice Volders aufmerksam wurden. Dort wurde berichtet, dass besagte Umfrage als Ergebnis nach den Gründen für 31.000 Kündigungen in der Energiebranche folgende Resultate mit sich brachte: [...]

Wird es zukünftig einen Kündigungsbutton bei Onlineverträgen geben?

6. September 2021|

Auch wenn das Thema noch nicht endgültig im Bundesrat entschieden ist, so können wir nach landläufiger Meinung davon ausgehen, dass die vom Bundestag beschlossene Gesetzgebung zum „Kündigungsbutton auf der Bestellseite bei Onlineverträgen“ kommen wird. […]

Kunden-Rückholaktion – oder besser gleich den Kunden halten?

26. August 2019|

Die Stromhaushaltskunden sind preissensibler geworden. Nicht zuletzt, weil die Internetportale einen guten Überblick über die verschiedenen Angebote bieten. Beides zusammen ist nicht ohne Wirkung geblieben. Laut Bundesnetzagentur wechselten im letzten Jahr gut 2,6 Millionen Privatkunden ihren Stromanbieter. Das entspricht einer Quote von 5,7 Prozent. In Anbetracht der Zahlen gehören Kunden-Rückholaktionen mittlerweile zum festen Programm vieler [...]

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