Längst sind die Social Media Plattformen im Internet zu echten Massenmedien geworden. Wer, wie die Stadtwerke, ein Produkt für „Jedermann“ anbietet, muss das in der Kommunikation berücksichtigen. Richtig genutzt, bieten sie hervorragende Möglichkeiten, Kunden zu binden und Kunden zu gewinnen. Zu diesem Ergebnis kommt auch ein Artikel in der neuen emw. […]