Kleine und mittlere Energieversorger nutzen die sozialen Medien weiterhin viel zu zögerlich. Im Vergleich zum Vorjahr sind nur wenige neue Social Media Präsenzen dieser Unternehmen entstanden. Das zeigt eine Untersuchung der Carl Kliem Energy GmbH, in der im Juli 2016 zum zweiten Mal eine Auswahl von 50 Stadtwerken bezüglich ihrer Social Media-Aktivitäten untersucht wurden. Erste [...]
Sie sind so lästig wie notwendig: Telefon-Warteschleifen bei Stadtwerken und Versorgungsunternehmen lassen viele Anrufe mit einer grundsätzlich positiven Grundstimmung leicht in Unzufriedenheit oder sogar Aggression umschlagen. Nicht nur, dass man teilweise unendlich lange warten muss, um zu erfahren, dass die gewünschte […]
Versorgungsunternehmen lechzen ständig nach neuen Ideen für Strom- und Gasprodukte, gerne auch in Verbindung mit Mehrwert-Komponenten für bestehende und potentielle Kunden. Diese sind jedoch nicht immer leicht zu finden. Die Kölner Agentur […]
Die RhönEnergie Fulda-Gruppe will ihre Kunden künftig noch stärker in die Entscheidungen des Unternehmens einbinden. Dazu gründet die Gruppe unter dem Titel „Initiative K“ einen neuen Kundenbeirat. Gesucht werden Energie- und Wasser-Nutzer, die die Produkte und Serviceleistungen des Versorgers im Sinne aller Kunden besser machen und ihre eigenen Vorstellungen und Ideen einbringen möchten. „Mit dem [...]
In den 80er- und 90er-Jahren verwalteten viele größere Werbeagenturen ordentlich ausgestattete Werbeetats von Versorgungsunternehmen. Ein fixer Prozentsatz dieser Etats ging als Beratungshonorar an die Agentur, der Rest wurde für Medien investiert. Ein gutes Geschäft. Und es war so lange gut, wie die Werbeagenturen spürbare Werte durch Ihre Beratung schaffen konnten. Sei dies mit handfesten Werbeeffekten [...]
Unter dem aktuellen Schlagwort „Digitalisierung“ verstehen viele Versorger oft nur den Wandel bei Produkten und Produktionsprozessen. Dem Web als wichtige erste Kontaktstelle zum Kunden im B2B-Vertrieb wird trotz des großen Potenzials nicht die nötige Aufmerksamkeit geschenkt. Schlimmer noch, viele Webseiten für Geschäftskunden bei Versorgungsunternehmen fristen ein teils stiefmütterliches Dasein. Wichtig ist bei der Betrachtung des [...]
E-Mail-Marketing, die Zweite. Im letzten Energieverdichter-Beitrag nahmen wir die Ergebnisse der Inxmail-Studie “E-Mail-Marketing-Benchmark 2015“ hinsichtlich der Energiewirtschaft unter die Lupe. Heute betrachten wir die Ergebnisse zur besten Versandzeit und zum optimalen Wochentag. Die Kernfrage lautet auch für die Versorger: Wann ist der richtige Zeitpunkt für den Versand und damit die größte Chance für das Öffnen [...]
Wir beobachten schon seit längerer Zeit, dass die Qualität von E-Mailings, Newslettern und anderen elektronisch versandten Werbemaßnahmen bei den Versorgungsunternehmen noch nicht den Standard erreicht, […]
