Telefon-Warteschleifen bei Versorgern – wann gibt es Abhilfe?

16. August 2016|Aktuelles|

Sie sind so lästig wie notwendig: Telefon-Warteschleifen bei Stadtwerken und Versorgungsunternehmen lassen viele Anrufe mit einer grundsätzlich positiven Grundstimmung leicht in Unzufriedenheit oder sogar Aggression umschlagen. Nicht nur, dass man teilweise unendlich lange warten muss, um zu erfahren, dass die gewünschte […]

Eigene Unsicherheit oder Vorgaukeln von Mitbestimmung?

8. Juni 2016|Aktuelles|

Die RhönEnergie Fulda-Gruppe will ihre Kunden künftig noch stärker in die Entscheidungen des Unternehmens einbinden. Dazu gründet die Gruppe unter dem Titel „Initiative K“ einen neuen Kundenbeirat. Gesucht werden Energie- und Wasser-Nutzer, die die Produkte und Serviceleistungen des Versorgers im Sinne aller Kunden besser machen und ihre eigenen Vorstellungen und Ideen einbringen möchten. „Mit dem [...]

Wandel in der Agenturszene

6. Mai 2016|Aktuelles|

In den 80er- und 90er-Jahren verwalteten viele größere Werbeagenturen ordentlich ausgestattete Werbeetats von Versorgungsunternehmen. Ein fixer Prozentsatz dieser Etats ging als Beratungshonorar an die Agentur, der Rest wurde für Medien investiert. Ein gutes Geschäft. Und es war so lange gut, wie die Werbeagenturen spürbare Werte durch Ihre Beratung schaffen konnten. Sei dies mit handfesten Werbeeffekten [...]

Stadtwerke & Co.: B2B-Vertrieb muss Veränderungen im Einkauf erkennen

29. Januar 2016|Aktuelles|

Unter dem aktuellen Schlagwort „Digitalisierung“ verstehen viele Versorger oft nur den Wandel bei Produkten und Produktionsprozessen. Dem Web als wichtige erste Kontaktstelle zum Kunden im B2B-Vertrieb wird trotz des großen Potenzials nicht die nötige Aufmerksamkeit geschenkt. Schlimmer noch, viele Webseiten für Geschäftskunden bei Versorgungsunternehmen fristen ein teils stiefmütterliches Dasein. Wichtig ist bei der Betrachtung des [...]

E-Mail-Marketing: Welche Versandzeit hat den größten Erfolg? Der Zeitpunkt entscheidet mit über die Wirkung einer Kampagne.

15. Oktober 2015|Aktuelles|

E-Mail-Marketing, die Zweite. Im letzten Energieverdichter-Beitrag nahmen wir die Ergebnisse der Inxmail-Studie “E-Mail-Marketing-Benchmark 2015“ hinsichtlich der Energiewirtschaft unter die Lupe. Heute betrachten wir die Ergebnisse zur besten Versandzeit und zum optimalen Wochentag. Die Kernfrage lautet auch für die Versorger: Wann ist der richtige Zeitpunkt für den Versand und damit die größte Chance für das Öffnen [...]

E-Mail-Marketing bei EVUs: Da geht noch was! Studie bestätigt unsere Erfahrungen

8. Oktober 2015|Aktuelles|

Wir beobachten schon seit längerer Zeit, dass die Qualität von E-Mailings, Newslettern und anderen elektronisch versandten Werbemaßnahmen bei den Versorgungsunternehmen noch nicht den Standard erreicht, […]

E-Bikes sind stark im Kommen, auch im Marketing der Versorger

3. Juni 2015|Aktuelles|

1,2 Millionen Privathaushalte in Deutschland besaßen zum Jahresanfang 2014 mindestens ein E-Bike. Das entspricht 3,4 % aller Haushalte. Insgesamt gab es laut Statistischem Bundesamt knapp 1,6 Millionen Exemplare dieser Fahrradart in den privaten Haushalten. Welche Marketing-Chancen ergeben sich damit für Stadtwerke und Versorger? […]