Jede Rechnung ein Kundenkontakt

23. August 2013|

Nicht nur, dass die Rechnung erschreckend hoch ist. Nein, sie ist außerdem sehr lang, sehr unverständlich und alles andere als kundenfreundlich. Da gelingt es vielen Kunden – trotz intensiven Studiums – nicht, die Stromrechnung zu verstehen. Ketzerisch könnte man meinen, das ist gewollt. Zuviel Transparenz unerwünscht?! Mit einer Novelle des EnWG wurden im Dezember 2012 [...]

Face to Face unverzichtbares Kommunikationsinstrument

9. August 2013|

Soziale Medien, Youtube, Videokonferenzen sind zeitgemäß und absolut notwendig.  Doch nicht zu unterschätzen –  um nicht zu sagen – unverzichtbar ist die Face-to-Face-Kommunikation. Untersuchungen von Kommunikationswissenschaftlern zeigen, dass mit zunehmender Virtualisierung das Bedürfnis nach persönlicher  Kommunikation sogar wächst. […]

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