Die Bedeutung des Telefons für den Kundenkontakt und die Kundengewinnung lässt auch in Zeiten des Webs nicht nach. Auch wenn sich fast alle Interessenten zunächst einmal über das Internet zu Angeboten und Dienstleistungen informieren, suchen viele Menschen gerade bei komplexen Aufgaben und Herausforderungen das Gespräch. Da dies […]