Das soziale Netz und insbesondere Facebook geben Unternehmen die Chance auf engen Kundenkontakt. Hier können auch Stadtwerke viel für Image und Umsatz tun – vorausgesetzt sie beachten ein paar wichtige Spielregeln. Das allerdings gelingt nur den wenigsten, zeigt unsere Stichprobe. Chance vertan, Umsatz verloren. […]