Gas- und Strompreisbremse bringen für die kommunalen Versorger und ihre Kunden einen hohen Bedarf an Informationsaustausch mit sich. Seien es die grundlegenden Prinzipien der Vorgehensweise beim Umgang mit den Abschlagszahlungen, zu beachtende Stichtage oder schlichtweg die Notwendigkeit der Privatpersonen, so schnell wie möglich davon zu partizipieren – die Kundencenter und deren Mitarbeitende sind stärker denn [...]
Der diesjährige Sommer hat uns unmissverständlich mit den Auswirkungen der Klimaveränderung konfrontiert – Hitze, Wassermangel, Ernteausfälle. Diese Folgen führen uns vor Augen, dass nachhaltiges Leben, Arbeiten und Handeln wichtiger denn je sind und werden. Damit kommt man unweigerlich zur Nachhaltigkeit in Unternehmen und landet Ruckzuck beim Thema Nachhaltigkeitsbericht. Dieser demnächst verbindliche Report greift die wichtigsten [...]
Energieversorger landauf und landab suchen regelmäßig nach neuen Geschäftsmodellen, die sie ihren Kunden anbieten können, um das eigene Einnahmespektrum zu erweitern. Dabei legt man in erster Linie Produkte und Angebote auf, die sich nah am täglichen Geschäft orientieren. Das ist verständlich und nachvollziehbar – trotzdem sollte man den Blick immer mal wieder über den eigenen [...]
Der Spiegel berichtet in seiner Online-Ausgabe von neuen Überlegungen bei Lichtblick, dem Ökostromanbieter mit dem Faible für pressewirksame Auftritte. Sie wissen schon, das waren die, die es mit der Idee der Mini-BHKWs in Zusammenarbeit mit Volkswagen vor ein paar Jahren bis in die Anchor-Nachrichten deutscher TV-Stationen schafften. Heute ist es um dieses Projekt stiller geworden. [...]
In den 80er- und 90er-Jahren verwalteten viele größere Werbeagenturen ordentlich ausgestattete Werbeetats von Versorgungsunternehmen. Ein fixer Prozentsatz dieser Etats ging als Beratungshonorar an die Agentur, der Rest wurde für Medien investiert. Ein gutes Geschäft. Und es war so lange gut, wie die Werbeagenturen spürbare Werte durch Ihre Beratung schaffen konnten. Sei dies mit handfesten Werbeeffekten [...]
Unter dem aktuellen Schlagwort „Digitalisierung“ verstehen viele Versorger oft nur den Wandel bei Produkten und Produktionsprozessen. Dem Web als wichtige erste Kontaktstelle zum Kunden im B2B-Vertrieb wird trotz des großen Potenzials nicht die nötige Aufmerksamkeit geschenkt. Schlimmer noch, viele Webseiten für Geschäftskunden bei Versorgungsunternehmen fristen ein teils stiefmütterliches Dasein. Wichtig ist bei der Betrachtung des [...]
Viele Energieversorgungsunternehmen (EVU) haben in den letzten Monaten einen Relaunch oder zumindest eine Überarbeitung ihrer Website in Angriff genommen. Klingt erstmal nach nichts Besonderem, zeigt aber, dass das Potential, welches eine optisch wie technisch zeitgemäße Website bietet, immer stärker erkannt wird. Doch was passiert nach dem Relaunch? […]
Groß ist das Engagement vieler Stadtwerke für ihre Azubis. Groß ist auch der kommunikative Einsatz, um Ausbildungsplätze gut zu besetzen. Doch finden die Energieversorger den richtigen Ton bei der Ansprache von Jugendlichen? Vor allen Dingen: Nutzen sie die richtigen Kommunikationskanäle für diese Zielgruppe? […]
